师傅多(duō)覆盖广,打破下沉市(shì)场服务盲区
家居企业拓展下沉市场的最大掣肘,始终(zhōng)是(shì)末端服(fú)务的断层。在本次展(zhǎn)会(huì)上,奇兵到家“师(shī)傅多、覆盖广(guǎng)、接单(dān)快(kuài)、价格透明、售后(hòu)无忧”的核心竞争力,成功吸引了(le)众多商家的关注。平(píng)台9年深(shēn)耕,构建起(qǐ)超(chāo)300万认证师傅,服务覆盖了全国(guó)99.5%区域(yù)到村(cūn)镇的强大(dà)服务(wù)体系(xì),实现了“3秒内订(dìng)单(dān)响应,1小时内师傅预约上(shàng)门”的(de)高效服务。这有效破(pò)解了家居商家“有货无服务”的困局,帮助商家打开下沉市场,提(tí)供了更广阔的(de)商业版图(tú)。
某(mǒu)川派实木家具品牌(pái)负责人在展会现场分(fèn)享(xiǎng)案例:年(nián)货节期间,通过奇兵到家平台(tái)48小时内完成超30个乡镇订单安装(zhuāng),店铺好评(píng)率从87%飙(biāo)升至(zhì)99%,带动(dòng)店内口碑提升,订单也跟着多了起来。“过去乡镇订(dìng)单平均拖延7天,现在安装(zhuāng)效率有了平台的保障和支(zhī)持,直接挽救了(le)流失率高达30%的(de)末端订单(dān)。”
全家(jiā)居品类服务,降本增效提升销(xiāo)售
奇兵(bīng)到家的服务不仅覆(fù)盖(gài)广(guǎng)泛,还(hái)涵盖了全家居品(pǐn)类(lèi)。从卫浴(yù)、家具、家(jiā)电到(dào)智(zhì)能家居设(shè)备,奇(qí)兵到家(jiā)为商(shāng)家提供了一站式的售后服务解(jiě)决方(fāng)案(àn)。通过打通“师傅认(rèn)证培训-服务过程监管(guǎn)-售后质量(liàng)保(bǎo)障”的全链条体系,平(píng)台用户满(mǎn)意度连年保持在99.55%,完善了商家的售后服务能力,以好服务助涨(zhǎng)店铺(pù)口碑提升。
此外,奇(qí)兵到家提供“一口价(jià)服务”体系,平台师傅(fù)价格实惠但(dàn)质量不减(jiǎn),三种灵活报价模式助力商家(jiā)精准(zhǔn)控(kòng)制售后成本投入。某智能卫浴品牌技术总(zǒng)监在现场算了一(yī)笔账:接入平台后,售后服务(wù)成本降低45%。“现(xiàn)在(zài)安(ān)装(zhuāng)服务(wù)得到有效(xiào)保障后,单(dān)月销(xiāo)售额增(zēng)长(zhǎng)了20%。”可见这种“服务即营(yíng)销”的(de)新模式,正(zhèng)成为家(jiā)居品(pǐn)牌突围(wéi)同质化竞(jìng)争的秘(mì)密武器。
本次展会中,奇兵(bīng)到家的(de)表(biǎo)现无疑为家居商家带来了(le)实实在在的帮助。展会期(qī)间,奇兵到家收到(dào)众多(duō)家(jiā)居商(shāng)家的合作(zuò)意向,侧面印证了行业(yè)对(duì)“服务(wù)赋(fù)能”的迫(pò)切需求。对于家居商家而言,奇兵到家不仅(jǐn)是一个售(shòu)后服(fú)务平(píng)台(tái),更是一个(gè)推动业务(wù)增(zēng)长的有力工具。通(tōng)过快(kuài)速找师傅、高(gāo)效服务和(hé)透明的价(jià)格体系,奇兵到(dào)家为商家提供了全面的售(shòu)后支持,帮助他们在(zài)激烈的(de)市场竞争中占据优(yōu)势。